Garantia
📦 Política de Garantia e Frete – Don Store
Para trocas ou suporte, é obrigatório gravar um vídeo sem cortes ao abrir a embalagem, mostrando:
- Abertura do pacote
- Conferência do produto
- Testes de funcionamento
Caso haja problema, o cliente deve enviar o vídeo com o número do pedido em até 1 dia útil após o recebimento. Após esse prazo, o produto será considerado aceito sem divergências.
🚚 Frete e Envio
- O envio é feito via Correios, transportadora ou retirada presencial
- Pedidos são enviados em até 24 a 48 horas após confirmação do pagamento
- Em caso de erro no endereço ou devolução, será cobrado uma taxa
- O cliente pode solicitar envio com seguro ou nota fiscal (taxas podem ser aplicadas)
⚠️ A Don Store não se responsabiliza por danos, extravios ou retenções durante o transporte.
🛡️ Garantia
- Relógios: 2 meses para defeitos de fabricação no maquinário
- Celulares: 30 dias de garantia a partir da compra
- Bateria de celulares: garantida acima de 85% de capacidade
⚠️ A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não realizamos estorno, apenas suporte ou manutenção.
🚫 Itens fora da garantia
- Mau uso, quedas ou danos físicos
- Contato com água, vapor ou produtos químicos
- Oxidação ou tentativa de abertura/manutenção
- Desgaste natural (pulseira, fecho, bateria, botões, etc.)
- Produtos sem selo de garantia
⚠️ Importante
- Produtos só serão analisados com vídeo conforme exigido
- Após aceitação, não há troca gratuita
- Alguns modelos podem não possuir garantia específica conforme fornecedor